Il suffisait de leur donner envie...

Comment libérer les énergies dans une organisation publique hiérarchique et
traditionnelle ? À travers la transformation de la CPAM des Yvelines (1200
salariés sur 15 sites) racontée de l'intérieur par celui qui l'a conduite,
c'est une véritable leçon de mise en mouvement des organisations qui nous est
donnée.

Soucieux que le personnel gagne en efficacité tout autant qu'en plaisir au
travail, l'auteur a engagé un vaste chantier de libération des énergies avec
comme ligne directrice l'autonomisation, la confiance ou encore la
reconnaissance. Loin d'appliquer des dogmes managériaux, tels ceux de
l'entreprise libérée, il prône une démarche de bon sens, pragmatique, partant
du terrain et accordant le droit à l'erreur. Et les résultats sont là :
diminution de l'absentéisme et du turnover, amélioration du service rendu aux
assurés…

Pour cette transformation managériale, la CPAM a obtenu plusieurs récompenses
: nomination aux Espoirs du Management, Trophée Or de l'Innovation
Participative transformation managériale, Prix de l'Excellence Opérationnelle
- remis par le MEDEF & l'AFQP (Association France Qualité Performance), Prix
du Manager Public 2018 - Catégorie Confiance.