- EAN13
- 9782717840537
- ISBN
- 978-2-7178-4053-7
- Éditeur
- Économica
- Date de publication
- 2000
- Collection
- Techniques de gestion
- Code dewey
- 658.401
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
La qualité dans les services
fondements, témoignages, outils
De François Caby, Claude Jambart
Économica
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