Comment neutraliser les profils complexes

Comment contrer la mauvaise foi ou raisonner un paranoïaque ? Comment faire
avec un patron pervers ? Que dire à un suicidaire du haut d'un immeuble ?

De manière inédite, cet ouvrage propose d'entrer en contact mais aussi de
stabiliser, d'induire le changement ou de neutraliser les profils complexes.

Pour faire face à des situations du quotidien (conflit de voisinage, désaccord
avec son conjoint, son patron...), mais aussi à des situations difficiles
(prises d'otages, conflits sociaux, négociations complexes...), les auteurs
ont modélisé une méthode pour gérer ceux qui adoptent une attitude qui nuit à
la relation.

En s'appuyant sur leur parcours hors du commun et en nourrissant leur propos
d'expériences vécues, Marwan Mery et Laurent Combalbert ont mis au point une
classification unique des profils toxiques et formulent, sur le fond et sur la
forme, leurs conseils de pro.